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河北石家庄市公安局长安分局“智慧警务”提升社区和谐指数

2023-05-17 05:49:04 2392

摘要:信息采集查询、矛盾隐患申报、社区工作管理“三位一体”“智慧警务”提升社区和谐指数民警向记者展示社区警务智慧管理应用平台的功能模块。 河北日报记者高珊摄流动人口多登记难、出租房屋多管理难、风险隐患多排查难……一直以来,这些都是社区治理面临的难...

信息采集查询、矛盾隐患申报、社区工作管理“三位一体”

“智慧警务”提升社区和谐指数

民警向记者展示社区警务智慧管理应用平台的功能模块。 河北日报记者高珊摄

流动人口多登记难、出租房屋多管理难、风险隐患多排查难……一直以来,这些都是社区治理面临的难题。今年初,石家庄市公安局长安分局立足辖区实际,强化科技支撑、创新服务举措,探索打造了集信息采集查询、矛盾隐患申报、社区工作管理于一体的“社区警务智慧管理应用平台”,实现了传统人防、物防向智防的转变,有效提升了居民的安全感和满意度。

数据信息共享

鼠标一点,小区的情况就清晰显示在眼前。

“新源·燕府小区共有居民1670户、5723人,每户是自住,还是出租,住户有没有特殊情况,平台上都有清楚的记录。”石家庄市长安区兴东街北社区民警吴海坡边操作电脑边向记者介绍。

吴海坡操作的软件,就是石家庄市公安局长安分局探索打造的“社区警务智慧管理应用平台”。4月初,该平台在石家庄市长征街派出所兴东街北社区警务室试验启用,平台共包括“一标多实管理”“社区工作”“网格化管理”“查询中心”等多个功能模块,可实现派出所、居委会、物业等多方的信息共享共建。

“警务平台的启用,不仅实现了本月的零发案,而且让独居老人照顾、消防通道占用等很多社区问题都得到了解决。”石家庄市中山东路街道兴东街北社区党支部书记王欣欢告诉记者。

兴东街北社区地处石家庄繁华商贸圈,辖区范围北起圆明路,南至正东路,西邻栗康街,东倚建设北大街,下辖新源·燕府小区和新源蜂巢商业综合体,辖区面积虽不大,但人流、车流量大,流动人口多。

为了更好地方便群众,辖区把警务室搬到了小区群众家门口。警务室承担着辖区内出租房屋登记、流动人口管理、犬只管理、矛盾纠纷调处、公安业务咨询、治安消防安全宣传、安防产品展示体验等工作,但警务室仅有1名民警、3名辅警。

“以往,光是流动人口信息更新,就是一项大工程。如今平台实现了信息共享,居委会和物业承担了很大一部分的信息更新工作,同时避免了各方数据的反复录入,大家都能抽出更多精力,做好服务群众工作。”吴海坡表示。

正如吴海坡所言,短短一个半月时间,在民警、居委会、物业分线采集下,通过批量录入、单条添加、扫码录入、APP端录入、微信公众号录入等方式,实现了辖区内所有实有人口、实有房屋、实有单位、实有车辆等数据的录入。

“全员录入,这在小区建成以来还是首次。”吴海坡介绍,与此同时,通过信息全面聚合、实时共享,还实现了基础数据准确性和鲜活性的“双提升”。

“在人员信息中,对多病、独居、失能等特殊人群做了重点标注。对于这些居民,我们会定期入户,了解其生活和医疗方面的需求,开展‘点对点’的帮扶工作。”王欣欢告诉记者,自管理平台启用后,他们开展工作方便了很多。

矛盾纠纷联调

借助警务平台,不仅实现了社区信息共建共享,而且通过“社区工作”模块中的矛盾纠纷管理功能,可充分发挥派出所、居委会、物业三方各自优势,联合调处各类矛盾纠纷,及时排解群众的烦心事、忧心事。

“本来就是件小事,没想到闹了这么多年,感谢大家的耐心调解,今天这事就算是翻篇了。”4月19日,在社区民警、居委会、物业三方见证下,新源·燕府小区居民刘奶奶和楼上邻居李女士握手言和。

事情要追溯到2016年,刘奶奶的小孙子学习架子鼓,每天下午放学后,要在家中练习1小时,楼上邻居李女士本身有偏头痛的毛病,架子鼓一响,李女士感觉每一下都敲在她的“脑仁”上。

为此,李女士没少找刘奶奶理论。刘奶奶一开始好言相对,时间长了,渐渐不耐烦起来,“孩子就放学了敲这么1小时,不早又不晚的,我一个老太太都没事,你还年轻呢,稍微忍忍吧。”

自此,本来客客气气的两家人,针锋相对了起来。物业、居委会多次调解,两家人的矛盾却一直没有解决,还不断升级,甚至拳脚相向。

直到今年4月,管理平台启用后,物业将此矛盾上报,社区民警介入了。

“为了彻底化解两家的矛盾,我们将物业、居委会和两家人都叫到了一起。”吴海坡介绍,民警、居委会、物业三方不厌其烦向两家人说法明理,同时提出了切实可行的解决方案,这才有了两家和好那一幕。

提升社区和谐指数,群众的安全感和满意度才会提高。“民警介入以后,社区矛盾调解成功率明显提升。”王欣欢表示,通过管理平台申报了矛盾纠纷后,平台还对调解进展情况进行及时记录,督促矛盾解决,大大提升了矛盾纠纷化解的效率。

“根据平台上报的情况,我们会对矛盾纠纷进行分流。符合当场调解条件的,调解员直接当天处置。不能当场调解的,我们会特别关注,持续跟进。对于比较复杂的纠纷,可能构成治安案件的,我们会把当事人叫到警务室进行调解。”吴海坡介绍,自平台运行以来,当场化解矛盾纠纷50余起,为群众提供法律咨询110余次,实现了同一矛盾纠纷重复报警率明显下降,矛盾纠纷调处效率明显提升的良好效果。

安全隐患防治

“2号楼一层灭火器已临期,请及时更换。”5月10日,吴海坡在新源·燕府小区巡查时发现了灭火器快过有效期限的情况,他打开手机中的管理平台的APP端口,拍照上传了具体问题,同时附上了对相关情况的简短说明。

当天,物业就及时更换了新的灭火器。

随着管理平台的启用,对于平台功能的拓展也在不断进行。目前,管理平台的APP端口已对社区网格员、物业工作人员和社区楼门长等一些居民开放,针对日常工作中发现的治安安全隐患、消防安全隐患和一些不稳定因素,都可以通过手机APP端及时上传到平台,实现了对各类风险隐患的联合治理、共同管控。

助力平安社区共创。平台设置了“一警N员群防群治”模块,整合网格员、保安、红袖标志愿者等社区多元区域防控力量,提供案事件防范的预警联勤指挥、勤务调度和数据看板等日常勤务管理功能,协调多方社会力量参与治安防控和预警宣传。

助力平安事务共管。平台提供了可视数据展板,实时直观展示社区人、车、物等信息,对各类警情、案事件,平台下发处置任务后可在地图上一并展示,并且支持通过视频、呼叫、图文指令等方式对社区民警、网格员等力量进行实时联动,堪称“大事小情尽收眼底”的“千里眼”。

据介绍,石家庄市公安局长安分局还将联通辖区小区监控系统,并根据需要进一步拓展移动端应用,完善居民诉求线索反馈、信息采集、便民服务等功能,及时收集了解社情民意,更好地提升基层区域融合治理服务水平。(河北日报记者高珊)

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