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沧州市新华区:“互联网+”探索基层治理新模式

时间:2022-09-28 18:00:28 | 浏览:2518

河北新闻网讯(河北日报记者刘冰洋 通讯员孙亚华)“天成熙园二期小区9号楼一单元空调水管漏水,请物业工作人员尽快修复……”日前,新华区东环街道天成熙园二期小区居民尹先生拍下几张“空调水管漏水”的照片,配上文字说明,通过手机“东环街道网格通”微

河北新闻网讯(河北日报记者刘冰洋 通讯员孙亚华)“天成熙园二期小区9号楼一单元空调水管漏水,请物业工作人员尽快修复……”日前,新华区东环街道天成熙园二期小区居民尹先生拍下几张“空调水管漏水”的照片,配上文字说明,通过手机“东环街道网格通”微信小程序,上传到新华区“136智慧网格”管理体系。接到消息后,社区网格迅速反馈至天成物业,2个小时后,空调水管修复完毕。“没想到我的问题这么快就解决了!通过‘东环街道网格通’微信小程序,居民反映问题和困难实在太方便了,必须点赞!”

让尹先生赞不绝口的微信小程序,是新华区利用“互联网+”进行基层社会治理的136智慧网格管理体系的一部分。136智慧网格管理体系,即在以党建引领为核心的前提下,推动综合治理网、党建网、安全生产网、创城网等多网融合,建立“横向到边、纵向到底”的网格化管理全覆盖,纵向建立街道、社区、基层网格员三级管理平台,横向建立社区党组织、社区居委会、业主委员会、楼院长、物业公司、综合服务站共同参与的“六位一体”社区治理体系。

今年以来,新华区突出区域特色,总结疫情防控社会管理经验,以乡办机构改革为契机,深入推动城区治理的重心和配套资源向街道社区下沉,着眼基层党建、城市管理、社区治理和公共服务等主责主业,找准服务群众的切入点和着力点,以辖区东环中街街道办事处为试点,聚焦长效常治,创新推进基层治理机制,探索构建“党建引领、网格联动、共享共治”的136智慧网格管理体系,着力实现全网高效联动,畅通群众诉求表达渠道,努力破解基层治理难题。

“136智慧网格管理体系在研发过程中,广泛征求了各社区意见建议,突出简便、实用、高效、可复制可推广四大特点,研发上线了智慧社区治理APP和微信小程序。”沧州市新华区委组织部相关负责人介绍,利用互联网这个最大“变量”,加快实现社会治理要素“一网统管”、风险隐患“一网统防”、公共服务“一网统办”。目前正以辖区内南环东路和熙园为两个试点社区,进行App和小程序上线测试运行。

社区居民发现问题隐患随时拍,发现事件随手报,事件上报流程简单高效、易操作,事件类别涵盖矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、环境保护、城市管理、民生服务等六大板块,老百姓通过微信小程序用文字、语音、照片等形式反映民安民生事项,表达诉求,实现民有所呼、我有所应。

在136智慧网格管理体系试点运行过程中,该区不断健全基层治理机制,形成“前端发现报告-网上分级分流-限时协调办理-办结回访问效”网格化服务管理事项闭环运行机制。管理员电脑端及网格员手机App两个终端和民众小程序端联系起来,将“智慧网格”管理平台打造成为“智能化”为民服务平台、社会维稳平台,进一步畅通群众诉求表达渠道,使人民群众自觉成为各级网格员发现事件、反馈问题的“耳朵”和“眼睛”,真正形成“隐患发现在网格、矛盾化解在网格,小事不出楼院,大事不出社区、矛盾不上交”的基层社会治理新局面。

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